Všeobecné obchodné podmienky pre skupinové kurzy
organizované a/alebo predávané spoločnosťou Hispánica s.r.o., ktorá v súlade s ustanovením § 1751 a nasl. českého zákona č. 89/2012 Sb., občianskeho zákonníka, v platnom znení (ďalej len „občiansky zákonník“) určuje časť zmluvy uzatváranej s tretími osobami („študent“) odkazom na tieto obchodné podmienky.
1. Základné ustanovenia
Španielske centrum prevádzkované spoločnosťou Hispánica s.r.o., IČO: 03128962, so sídlom Křenová 493/73, Brno-Slatina, 602 00 Brno, Česká republika, zapísané v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Brne, oddiel C, vložka 83708 (ďalej len „škola“), poskytuje služby spojené s jazykovým vzdelávaním a voľnočasovými aktivitami v cudzom jazyku. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi školou a študentom skupinového kurzu pre verejnosť, pričom za študenta sa považuje konkrétna fyzická osoba zapísaná do príslušného prezenčného či online kurzu (ďalej len „študent“). Odkazom na tieto obchodné podmienky je potom určená časť obsahu zmluvy medzi školou a študentom.
2. Zmluvný vzťah
Zmluvný vzťah medzi študentom a školou vzniká na základe vyplnenia záväznej prihlášky (objednávky) na jazykový kurz prostredníctvom oficiálnych webových stránok školy (hispanica.cz) alebo na základe prihlásenia prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu v doméne @hispanica.cz a po potvrdení prihlásenia školou (akceptácia). V prípade, že študent z nejakého dôvodu nemá možnosť poslať záväznú prihlášku cez internet, má možnosť prihlásiť sa telefonicky, čím zmluvný vzťah vzniká takisto. Odoslaním prihlášky študent potvrdzuje, že ním uvedené údaje sú pravdivé a že ich poskytnutie je dobrovoľné (20. Ochrana osobných údajov).
3. Predmet plnenia
Predmetom plnenia je výučba jazyka či voľnočasová aktivita s cudzím jazykom špecifikovaná v prihláške (ďalej len „výučba“) v počte výukových jednotiek a v dopredu stanovených dňoch a časoch, ktoré sú uvedené pri každom kurze. Výučba v kurzoch prebieha v skupinách s maximálnym počtom 6 študentov, ak nie je pri danom kurze uvedené inak. Predmetom plnenia je takisto dodanie učebníc, a to iba vtedy, ak si ich študent objednal a uhradil pri prihlásení do kurzu alebo počas neho. Cena učebníc teda nie je súčasťou kurzovného a hradí sa samostatne.
Výučba prebieha vo všetky kalendárne dni, teda výslovne vrátane štátnych sviatkov, dní pracovného pokoja a školských prázdnin, ak škola alebo lektor neavizujú inak. Škola môže rozhodnúť o zmenách termínov a spôsobu výučby s ohľadom na záujem väčšiny študentov v kurze a na základe dohody s lektorom kurzu. Študent je o zmenách vždy informovaný na zadané kontaktné údaje, pričom pred každou lekciou študent overí, či mu nebolo zaslané oznámenie týkajúce sa najbližšej výučby.
Cena a predmet plnenia nezahŕňajú pomôcky výslovne neuvedené v informáciách o kurze (hygienické a písacie potreby a podobne).
4. Zápis do kurzu a platba
Po vyplnení záväznej prihlášky jedným z vyššie opísaných spôsobov je študentovi záväzne rezervované miesto v kurze a študent môže byť vyzvaný na preukázanie vyžadovanej počiatočnej úrovne v kurze podľa bodu 5. Preukázanie úrovne znalostí. Študent je povinný uhradiť 100 % ceny za predmet plnenia (ďalej len „kurzovné“) do 7 kalendárnych dní po zápise, najneskôr však 2 dni pred začiatkom kurzu. Prvým dňom sa rozumie deň odoslania prihlášky. V prípade, že kurzovné nie je uhradené v danom termíne, má škola právo zápis zrušiť a miesto v kurze uvoľniť iným záujemcom. Zrušením kurzu podľa predchádzajúcej vety zmluvný vzťah medzi študentom a školou zaniká. Študent takisto môže požiadať o zrušenie zápisu podľa bodu 10. Storno podmienky. Kurzovné treba po obdržaní údajov na platbu uhradiť prevodom na bankový účet školy, prípadne vkladom hotovosti na ten istý účet (Fio banka). Informácie k platbe dostane študent na svoj e-mail po spracovaní prihlášky. Dátumom splatnosti sa rozumie deň, keď je daná suma pripísaná na účet školy, nie deň, keď študent zadal príkaz na úhradu. Úhradu za výučbu možno vykonať aj darčekovým certifikátom (6. Darčekové poukazy). V prípade rozdielu hodnoty darčekového certifikátu a výšky kurzovného študent rozdiel doplatí. Študent má možnosť celkom alebo čiastočne uhradiť kurzovné niektorým z podporovaných benefitných systémov: Benefit Plus, Edenred, Pluxee a Benefity.
5. Preukázanie úrovne znalostí
Na zápis do kurzu s inou počiatočnou úrovňou ako úplný začiatočník môže byť študent vyzvaný, aby preukázal potrebnú úroveň znalostí a zručností niektorým z týchto spôsobov: doložením jazykového certifikátu vydaného uznávanou jazykovou autoritou (univerzita alebo Instituto Cervantes); absolvovaním ústneho jazykového pohovoru, ktorý zabezpečí škola a ktorého cena je už zahrnutá v kurzovnom. V prípade nesúladu skutočnej úrovne študenta a počiatočnej úrovne vybraného kurzu škola študentovi odporučí riešenie (napríklad zmenu kurzu, individuálny prípravný kurz a podobne). Preukázanie úrovne znalostí sa nevyžaduje u študentov, ktorí pokračujú do nadväzujúceho kurzu a absolvovali aspoň 80 % výukových jednotiek.
6. Darčekové poukazy
Škola vydáva na požiadanie darčekové poukazy, ktoré možno využiť na skupinovú aj individuálnu výučbu. Majú formu súboru PDF, ktorý sa dá vytlačiť, a platia do dátumu uvedeného na poukaze. Čerpanie takého poukazu treba začať pred vypršaním jeho platnosti, inak bez náhrady prepadá.
7. Nastúpenie do už prebiehajúceho kurzu
V prípade, že sa študent pridá do už prebiehajúceho kurzu viac ako 4 týždne po jeho začiatku, má nárok na zľavu z kurzovného. Výšku zľavy určuje škola. Na nástup do už prebiehajúceho kurzu sa takisto vzťahuje bod 5. Preukázanie úrovne znalostí.
8. Neprítomnosť na kurze
V prípade, že sa študent nemôže z akéhokoľvek dôvodu kurzu zúčastniť, nevzniká mu nárok na vrátenie kurzovného ani na náhradnú výučbu. Študent však môže požiadať o nahradenie zameškaných hodín individuálnou formou podľa aktuálnych podmienok pre individuálnu výučbu (je hradené dodatočnou úhradou).
9. Konzultácie
Študent má možnosť využiť konzultácie osobne, cez Google Meet, telefonicky či obdobnou formou k zakúpenému kurzu v rozsahu 15 min. týždenne, ak má z hodiny otázky či nejasnosti k prebranej látke. Konzultácie neslúžia ako náhrada zameškaných hodín. Konzultáciu si možno dohodnúť písomne e-mailom na info@hispanica.cz.
10. Storno podmienky
Študent berie na vedomie, že škola poskytuje kurzy v určených termínoch, ktoré treba dopredu rezervovať. Študent môže odstúpiť od zmluvy iba písomnou formou (napríklad e-mailom na info@hispanica.cz) s uvedením dôvodu. V prípade, keď študent odstúpi od zmluvy, odstúpenie od zmluvy obnáša tieto storno poplatky:
- stornovanie 3 dni pred začiatkom a kedykoľvek po začiatku výukového obdobia: 100 % z kurzovného.
11. Zmena kurzu
V prípade, že to dovolí kapacita, škola umožní študentovi prestup do takého kurzu, ktorý úrovňou, zameraním a zložením lepšie zodpovedá znalostiam a zručnostiam študenta. Zmena kurzu môže prebehnúť na žiadosť študenta alebo na odporúčanie lektora a so súhlasom študenta. Zmena kurzu na žiadosť študenta je možná iba raz za semester a každá ďalšia zmena je spoplatnená administratívnym poplatkom 500 Kč. V prípade prestupu do kurzu s vyššou cenou kurzovného je študent povinný uhradiť pomerný cenový rozdiel za zostávajúce výukové jednotky. V prípade prestupu do kurzu s nižšou cenou kurzovného nemá študent nárok na vrátenie rozdielu v cene kurzovného. Uhradené skupinové kurzovné nie je možné previesť na individuálnu výučbu menej ako 10 dní pred začiatkom semestra.
12. Zmeny zo strany školy
Škola si vyhradzuje právo na dočasnú či trvalú zmenu lektora kurzu z organizačných alebo iných dôvodov. Škola si tiež vyhradzuje právo z vážnych dôvodov zrušiť kurz, a to tak pred jeho začiatkom, ako aj počas neho. V takom prípade má študent nárok na vrátenie kurzovného za výukové jednotky, ktoré sa nebudú konať. Škola si takisto vyhradzuje právo dočasne prerušiť kurz z dôvodu zásahu vyššej moci, ako je napríklad výpadok prúdu, zemetrasenie, čiastočný alebo generálny štrajk, pandémia a náhle prijaté hygienické opatrenia, občianska vojna, vojnové a bojové operácie, bombardovanie, mimozemská invázia, revolúcia, kolaps štátu, policajný zásah, ozbrojené prepadnutie a iné nepredvídané udalosti v čase ponúkania kurzu. V podobnom prípade nemá študent nárok na vrátenie kurzovného. Lektor kurzu je oprávnený výučbu v jednotlivom dni zrušiť bez náhrady, ak sa ani jeden zo študentov nedostaví bez riadneho ospravedlnenia do 15 minút po začiatku výučby. Škola si vyhradzuje právo dočasne alebo trvalo zmeniť typ kurzu z prezenčného na online v riadne odôvodnenom prípade a/alebo s ohľadom na záujem väčšiny účastníkov kurzu.
13. Osvedčenie o absolvovaní kurzu
Študent má po skončení kurzu právo na osvedčenie o absolvovaní daného kurzu, a to v prípade, že: bol na kurze prítomný minimálne na 80 %; lektor potvrdí, že prístup študenta nebol výrazne pasívny a že sa jeho znalosti na základe kurzu prehĺbili v plánovanom rozsahu. Posúdenie týchto skutočností je na uvážení a rozhodnutí príslušného lektora. Osvedčenie sa nevydáva automaticky. V prípade záujmu študent o vydanie osvedčenia požiada písomne a škola ho dodá v dohodnutom formáte.
14. Doplnkové výukové materiály
Študent berie na vedomie, že doplnkové študijné materiály poskytované školou sú predmetom práv duševného vlastníctva. Študent sa výslovne zaväzuje zdržať sa akéhokoľvek konania, ktorým by bez predchádzajúceho súhlasu oprávnenej osoby zasahoval do práv duševného vlastníctva, a to predovšetkým vytváraním fyzických či digitálnych kópií týchto materiálov.
15. Odstúpenie od zmluvy
Škola si vyhradzuje právo na odstúpenie od zmluvy (t. j. zrušenie kurzu) v prípade, že sa nenaplní minimálna kapacita daného kurzu. Škola má takisto právo na odstúpenie od zmluvy v prípade, keď z akéhokoľvek dôvodu lektor nebude môcť príslušný kurz odučiť a škole sa nepodarí zabezpečiť náhradného lektora. Škola má rovnako právo odstúpiť od zmluvy so študentom, ktorý by narúšal priebeh kurzu či ohrozoval majetok alebo zdravie ostatných študentov v kurze alebo zdravie a majetok vyučujúceho, prípadne by sa správal inak nevhodne. V tomto prípade nemá študent nárok na vrátenie uhradeného kurzovného.
16. Odopretie účasti na výučbe
Škola si vyhradzuje právo na výnimočné odopretie účasti na výučbe študentovi, ktorý:
a) je pod vplyvom návykových či psychotropných látok (alkohol, drogy, ayahuasca a podobne)
b) zapácha alebo má zapáchajúci odev či odér, prípadne jeho osobné veci sú zdrojom zápachu, alebo trpí flatulenciou či meteorizmom
c) správa sa spôsobom nevhodným na skupinovú výučbu, najmä agresívne
d) má rušivé zvukové prejavy, ktoré narúšajú výučbu (napríklad chrochtanie, chrápanie, mľaskanie, grganie, prdenie a podobne)
17. Záruka vrátenia peňazí v prípade nespokojnosti
V prípade, že študent nebude spokojný s výučbou na konkrétnej hodine, ktorej sa zúčastnil, môže požiadať o vrátenie peňazí za túto uskutočnenú výučbu po písomnom vyjadrení nespokojnosti a uvedení konkrétnych dôvodov do 5 dní od uplynutia výučby. Škola si vyhradzuje právo na preskúmanie tejto žiadosti o vrátenie peňazí a v prípade dôvodných pochybností jej nevyhovieť.
Záruka vrátenia peňazí sa vzťahuje iba na kurzy uhradené peniazmi.
Pri kurzoch pre úplných začiatočníkov sa škola zaväzuje vrátiť študentovi kurzovné v plnej výške, ak nebude po prvej výučbe kurzu, pokiaľ sa jej zúčastnil, spokojný. Platí iba pre kurzy uhradené peniazmi.
18. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov zo zmluvy medzi študentom a školou je príslušná Česká obchodná inšpekcia, so sídlom Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: coi.cz. Spotrebiteľom s bydliskom na Slovensku poradí pri cezhraničnom spore aj Európske spotrebiteľské centrum v SR (esc-sr.sk).
19. Zmeny obchodných podmienok
Prípadné zmeny týchto podmienok prebiehajú jednostranne vyhlásením zo strany školy, ale bez vplyvu na aktuálne bežiace kurzy, t. j. nová verzia podmienok je platná vždy až pre kurzy v nasledujúcom semestri.
20. Ochrana osobných údajov
Škola spracúva osobné údaje študenta v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR). Škola ako prevádzkovateľ uchováva a spracúva o študentovi tieto osobné údaje: meno, priezvisko, dátum narodenia, bydlisko, telefónne číslo, e-mail, číslo účtu. Právny základ spracúvania osobných údajov je založený na čl. 6 ods. 1 písm. b) nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, keď je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy, teda najmä na účel evidencie študenta v rámci poskytovania výučby jazyka, komunikácie so študentom, vystavovania daňových dokladov za služby podľa tejto zmluvy, zasielania výsledkov, upozornení a iných oznámení súvisiacich s výučbou. Osobné údaje sa neposkytujú tretím stranám s výnimkou ich prípadného poskytnutia externému účtovníkovi a/alebo právnemu zástupcovi, ktorí sú obaja viazaní mlčanlivosťou. Osobné údaje takisto môžu byť poskytnuté v súlade so zákonom orgánom štátnej správy.
Doba uchovania osobných údajov je stanovená na dobu, počas ktorej prebieha kurz, a ďalej na dobu desiatich (10) rokov od ukončenia kurzu, a to ak právne predpisy uchovanie niektorých údajov nevyžadujú dlhšie (napríklad povinnosť zákonnej archivácie). Po uplynutí tejto doby sú všetky osobné údaje anonymizované či inak znehodnotené.
Študent má právo požadovať od školy prístup k osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracúvania, namietať proti spracúvaniu, má právo na prenosnosť údajov a má právo podať sťažnosť dozornému orgánu – v Česku Úřadu pro ochranu osobních údajů, ak má obvyklý pobyt na Slovensku, aj Úradu na ochranu osobných údajov SR. Študent však berie na vedomie, že v prípade, keď osobné údaje nebudú poskytnuté, nemožno zmluvu uzavrieť a plniť.
Zodpovedná osoba: Kamil Gregůrek (gregurek@hispanica.cz)
Tieto obchodné podmienky sú platné od 15. 3. 2026.
