Riešenie sporov

Ako spoločnosť sa s tebou vždy budeme snažiť nájsť riešenie prípadného sporu predovšetkým férovým ľudským prístupom a zdravým rozumom. Ak všetky snahy o urovnanie zlyhajú, ako spotrebiteľ máš právo obrátiť sa aj na dozorný orgán a riešiť spor mimosúdne.

V prípade, že medzi nami a spotrebiteľom vznikne spotrebiteľský spor z kúpnej zmluvy alebo zo zmluvy o poskytovaní služieb, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, môže spotrebiteľ podať návrh na mimosúdne riešenie takého sporu určenému subjektu mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov, ktorým je:

Česká obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát – oddelenie ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Spotrebiteľom zo Slovenska poradí pri cezhraničnom spore aj Európske spotrebiteľské centrum v SR (esc-sr.sk).