Términos y condiciones generales de los cursos grupales
organizados o vendidos por Hispánica s.r.o., que, conforme al § 1751 y siguientes de la ley checa n.º 89/2012 Sb., Código Civil, en su versión vigente (en adelante, «el Código Civil»), determina parte del contrato celebrado con terceros («el estudiante») mediante remisión a estas condiciones.
1. Disposiciones básicas
El centro de español gestionado por Hispánica s.r.o., n.º de identificación 03128962, con domicilio en Křenová 493/73, Brno-Slatina, 602 00 Brno, Chequia, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Regional de Brno, sección C, inscripción 83708 (en adelante, «la escuela»), presta servicios de enseñanza de idiomas y actividades de ocio en lengua extranjera. Estos términos y condiciones generales regulan la relación entre la escuela y el estudiante de un curso grupal abierto al público; se considera estudiante la persona física concreta inscrita en el correspondiente curso presencial o en línea (en adelante, «el estudiante»). La remisión a estas condiciones determina parte del contenido del contrato entre la escuela y el estudiante.
2. Relación contractual
La relación contractual entre el estudiante y la escuela nace al completar el formulario de inscripción vinculante (pedido) del curso en el sitio web oficial de la escuela (hispanica.cz) o al inscribirse por correo electrónico enviado a una dirección del dominio @hispanica.cz, y una vez que la escuela confirma la inscripción (aceptación). Si por algún motivo el estudiante no puede enviar la inscripción por internet, puede inscribirse por teléfono, con lo que la relación contractual nace igualmente. Al enviar la inscripción, el estudiante confirma que los datos indicados son verdaderos y que los facilita voluntariamente (20. Protección de datos personales).
3. Objeto del contrato
El objeto del contrato es la enseñanza del idioma o la actividad de ocio en lengua extranjera especificada en la inscripción (en adelante, «las clases»), con el número de unidades lectivas y en los días y horarios establecidos de antemano que se indican en cada curso. Las clases se imparten en grupos de un máximo de 6 estudiantes, salvo que en el curso se indique otra cosa. El objeto del contrato incluye también la entrega de los manuales, únicamente si el estudiante los ha pedido y pagado al inscribirse en el curso o durante este. El precio de los manuales no forma parte del precio del curso y se abona por separado.
Las clases se imparten todos los días del calendario, expresamente incluidos los días festivos, los días de descanso y las vacaciones escolares, salvo que la escuela o el profesor avisen de lo contrario. La escuela puede decidir cambios de fechas y de modalidad de las clases atendiendo al interés de la mayoría de los estudiantes del curso y de acuerdo con el profesor. El estudiante es informado siempre de los cambios en los datos de contacto facilitados; antes de cada clase debe comprobar si ha recibido algún aviso relativo a la clase más próxima.
El precio y el objeto del contrato no incluyen materiales no indicados expresamente en la información del curso (artículos de higiene, material de escritura y similares).
4. Inscripción y pago
Una vez completada la inscripción vinculante por alguno de los medios descritos, la plaza en el curso queda reservada de forma vinculante y se puede pedir al estudiante que acredite el nivel inicial exigido según el punto 5. Acreditación del nivel. El estudiante debe abonar el 100 % del precio del objeto del contrato (en adelante, «el precio del curso») en un plazo de 7 días naturales desde la inscripción y, en todo caso, 2 días antes de que empiece el curso. El primer día es el del envío de la inscripción. Si el pago no se realiza en ese plazo, la escuela puede anular la inscripción y ofrecer la plaza a otras personas interesadas. Con esa anulación se extingue la relación contractual entre el estudiante y la escuela. El estudiante también puede solicitar la anulación de su inscripción conforme al punto 10. Condiciones de cancelación. Tras recibir los datos de pago, el importe debe abonarse por transferencia a la cuenta bancaria de la escuela o mediante ingreso en efectivo en esa misma cuenta (Fio banka). La información de pago se envía al correo electrónico del estudiante una vez tramitada la inscripción. Se entiende por fecha de pago el día en que el importe se abona en la cuenta de la escuela, no el día en que el estudiante ordena la transferencia. El pago también puede hacerse con un vale regalo (6. Vales regalo). Si el valor del vale y el precio del curso no coinciden, el estudiante abona la diferencia. El estudiante puede pagar el curso, total o parcialmente, mediante alguno de los sistemas de beneficios admitidos: Benefit Plus, Edenred, Pluxee y Benefity.
5. Acreditación del nivel
Para inscribirse en un curso cuyo nivel inicial no sea el de principiante absoluto, se puede pedir al estudiante que acredite el nivel necesario de alguna de estas formas: presentando un certificado de idioma expedido por una entidad reconocida (una universidad o el Instituto Cervantes) o realizando una entrevista oral que organiza la escuela y cuyo coste ya está incluido en el precio del curso. Si el nivel real del estudiante no coincide con el nivel inicial del curso elegido, la escuela le recomendará una solución (cambio de curso, curso individual de preparación, etc.). No se exige acreditar el nivel a los estudiantes que continúan en el curso siguiente y han asistido al menos al 80 % de las unidades lectivas.
6. Vales regalo
La escuela emite, a petición, vales regalo que pueden utilizarse tanto para cursos grupales como para clases individuales. Se entregan en formato PDF, pueden imprimirse y son válidos hasta la fecha indicada en el vale. El uso del vale debe iniciarse antes de que caduque; en caso contrario, se pierde sin derecho a compensación.
7. Incorporación a un curso ya iniciado
Si el estudiante se incorpora a un curso ya iniciado más de 4 semanas después de su comienzo, tiene derecho a un descuento en el precio, cuya cuantía determina la escuela. A la incorporación a un curso ya iniciado se aplica también el punto 5. Acreditación del nivel.
8. Ausencias
Si el estudiante no puede asistir al curso por cualquier motivo, no tiene derecho a la devolución del importe ni a clases de recuperación. No obstante, puede solicitar recuperar las clases perdidas en formato individual conforme a las condiciones vigentes de las clases individuales (con un pago adicional).
9. Tutorías
El estudiante puede utilizar tutorías presenciales, por Google Meet, por teléfono o de forma similar, vinculadas al curso contratado, con una duración de 15 minutos por semana, si tiene dudas sobre la materia vista en clase. Las tutorías no sustituyen a las clases perdidas. Pueden concertarse por escrito en info@hispanica.cz.
10. Condiciones de cancelación
El estudiante es consciente de que la escuela ofrece los cursos en fechas determinadas que deben reservarse con antelación. El estudiante solo puede desistir del contrato por escrito (por ejemplo, por correo electrónico a info@hispanica.cz) indicando el motivo. Si el estudiante desiste del contrato, se aplican los siguientes gastos de cancelación:
- cancelación 3 días antes del inicio y en cualquier momento posterior al inicio del periodo lectivo: 100 % del precio del curso.
11. Cambio de curso
Si la capacidad lo permite, la escuela permitirá al estudiante pasar a un curso que, por nivel, orientación y composición, se ajuste mejor a sus conocimientos y destrezas. El cambio puede producirse a petición del estudiante o por recomendación del profesor y con el consentimiento del estudiante. El cambio a petición del estudiante solo es posible una vez por semestre; cada cambio adicional lleva una tasa administrativa de 500 CZK. Si pasa a un curso de precio superior, el estudiante abonará la diferencia proporcional por las unidades lectivas restantes. Si pasa a un curso de precio inferior, no tiene derecho a la devolución de la diferencia. El importe abonado por un curso grupal no puede transferirse a clases individuales con menos de 10 días de antelación al inicio del semestre.
12. Cambios por parte de la escuela
La escuela se reserva el derecho de cambiar temporal o definitivamente al profesor del curso por motivos organizativos u otros. La escuela se reserva asimismo el derecho de cancelar el curso por motivos graves, tanto antes de su inicio como durante su desarrollo. En tal caso, el estudiante tiene derecho a la devolución del importe correspondiente a las unidades lectivas que no vayan a impartirse. La escuela se reserva también el derecho de interrumpir temporalmente el curso por causas de fuerza mayor, como cortes de electricidad, terremotos, huelgas parciales o generales, pandemias y medidas sanitarias adoptadas de forma repentina, guerra civil, operaciones bélicas, bombardeos, invasión extraterrestre, revolución, colapso del Estado, intervención policial, asalto armado y otros sucesos imprevisibles en el momento de ofrecer el curso. En un caso así, el estudiante no tiene derecho a la devolución del importe. El profesor puede cancelar sin compensación la clase de un día concreto si ningún estudiante se presenta, sin haberlo excusado debidamente, en los 15 minutos siguientes a la hora de inicio. La escuela se reserva el derecho de cambiar temporal o definitivamente la modalidad del curso de presencial a en línea en casos debidamente justificados o atendiendo al interés de la mayoría de los participantes.
13. Certificado de aprovechamiento
Al terminar el curso, el estudiante tiene derecho a un certificado de aprovechamiento siempre que haya asistido al menos al 80 % de las clases y que el profesor confirme que su actitud no fue marcadamente pasiva y que sus conocimientos avanzaron en la medida prevista. La valoración de estos hechos corresponde al profesor. El certificado no se expide automáticamente: si le interesa, el estudiante debe solicitarlo por escrito y la escuela se lo entregará en el formato acordado.
14. Materiales didácticos complementarios
El estudiante es consciente de que los materiales de estudio complementarios facilitados por la escuela están protegidos por derechos de propiedad intelectual. El estudiante se compromete expresamente a abstenerse de cualquier conducta que, sin el consentimiento previo del titular, vulnere esos derechos, en particular a no hacer copias físicas ni digitales de dichos materiales.
15. Desistimiento del contrato
La escuela se reserva el derecho de desistir del contrato (es decir, cancelar el curso) si no se alcanza la ocupación mínima del curso. La escuela puede desistir también cuando, por cualquier motivo, el profesor no pueda impartir el curso y no sea posible encontrar un sustituto. La escuela puede además desistir del contrato con un estudiante que altere el desarrollo del curso, ponga en peligro los bienes o la salud del resto de estudiantes o del profesor, o se comporte de otro modo inadecuado. En ese caso, el estudiante no tiene derecho a la devolución del importe abonado.
16. Denegación de acceso a la clase
La escuela se reserva el derecho de denegar excepcionalmente el acceso a clase al estudiante que:
a) esté bajo los efectos de sustancias adictivas o psicotrópicas (alcohol, drogas, ayahuasca, etc.)
b) desprenda mal olor, lleve ropa con mal olor o cuyos objetos personales sean fuente de mal olor, o padezca flatulencia o meteorismo
c) se comporte de forma inadecuada para una clase en grupo, en particular de forma agresiva
d) produzca ruidos que perturben la clase (por ejemplo, gruñidos, ronquidos, chasquidos con la boca, eructos, ventosidades, etc.)
17. Garantía de devolución en caso de insatisfacción
Si el estudiante no queda satisfecho con una clase concreta a la que ha asistido, puede solicitar la devolución del importe de esa clase manifestando por escrito su insatisfacción y exponiendo los motivos concretos en un plazo de 5 días desde la clase. La escuela se reserva el derecho de examinar la solicitud y, en caso de dudas fundadas, no atenderla.
La garantía de devolución se aplica únicamente a los cursos pagados en dinero.
En los cursos para principiantes absolutos, la escuela se compromete a devolver el importe íntegro si el estudiante no queda satisfecho después de la primera clase, siempre que haya asistido a ella. Se aplica únicamente a los cursos pagados en dinero.
18. Resolución extrajudicial de conflictos de consumo
El organismo competente para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo derivados del contrato entre el estudiante y la escuela es la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), con domicilio en Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, n.º de identificación 000 20 869, sitio web: coi.cz. Los consumidores residentes en otro país de la Unión Europea pueden además recibir asesoramiento gratuito de la red de Centros Europeos del Consumidor (eccnet.eu).
19. Cambios en los términos y condiciones
Los eventuales cambios de estas condiciones se realizan de forma unilateral mediante su publicación por parte de la escuela, sin afectar a los cursos en marcha; es decir, la nueva versión se aplica siempre a partir de los cursos del semestre siguiente.
20. Protección de datos personales
La escuela trata los datos personales del estudiante conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD). Como responsable del tratamiento, la escuela conserva y trata los siguientes datos del estudiante: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, domicilio, número de teléfono, correo electrónico y número de cuenta. La base jurídica es el art. 6.1 b) del Reglamento (UE) 2016/679, ya que el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato, en particular para llevar el registro del estudiante en el marco de la enseñanza, comunicarse con él, emitir los documentos fiscales por los servicios prestados y enviarle resultados, avisos y otras comunicaciones relacionadas con las clases. Los datos personales no se ceden a terceros, salvo su eventual comunicación al asesor contable externo o al representante legal, ambos sujetos a deber de confidencialidad. También podrán facilitarse a las autoridades públicas conforme a la ley.
Los datos personales se conservan mientras dura el curso y, además, durante diez (10) años desde su finalización, salvo que la normativa exija conservar algunos datos durante más tiempo (por ejemplo, obligaciones legales de archivo). Transcurrido ese plazo, todos los datos personales se anonimizan o se destruyen.
El estudiante tiene derecho a solicitar a la escuela el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, a oponerse al tratamiento, a la portabilidad de los datos y a presentar una reclamación ante la autoridad checa de protección de datos (Úřad pro ochranu osobních údajů). El estudiante es consciente de que, si no facilita los datos personales, no es posible celebrar ni ejecutar el contrato.
Persona responsable: Kamil Gregůrek (gregurek@hispanica.cz)
Estas condiciones están en vigor desde el 15 de marzo de 2026.
