Resolución de conflictos

Como empresa, siempre trataremos de resolver cualquier desacuerdo con un trato humano y justo y con sentido común. Si todos los intentos de acuerdo fracasan, tú, como consumidor, tienes derecho a dirigirse al organismo de control y resolver el conflicto por vía extrajudicial.

Si entre nosotros y el consumidor surge un conflicto derivado del contrato de compra o del contrato de prestación de servicios y no logra resolverse de mutuo acuerdo, el consumidor puede presentar una solicitud de resolución extrajudicial ante el organismo designado para ello, que es:

Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce)
Inspectorado Central – Departamento ADR
Štěpánská 15
120 00 Praga 2, Chequia
Correo: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz

Si reside en otro país de la Unión Europea, la red de Centros Europeos del Consumidor (eccnet.eu) puede asesorarle gratuitamente en un conflicto transfronterizo.